Управление качеством транспортного обслуживания: Учебное пособие для студентов магистратуры по направлениям «Менеджмент» и «Экономика»
Соколов Ю. И., Иванова Е. А., Шлеин В. А.
Изложены основы теории управления качеством на транспорте, особенности производственного и потребительского качества применительно к транспортной отрасли, методические подходы к оценке показателей качества применительно к обслуживанию грузовладельцев и пассажиров. Представлен подход к оценке комплексного уровня качества транспортного обслуживания. Изложены методики оценки эффективности совершенствования качества обслуживания клиентов транспорта и оценки возникающих в результате его повышения внетранспортных эффектов
Год:
2019
Издательство:
ЭБС Лань
Язык:
russian
Файл:
PDF, 1.43 MB
IPFS:
,
russian, 2019
Litres
Хотите добавить книжный магазин? Свяжитесь с нами по support@z-lib.do
Конвертируйте файлы
Больше результатов поиска
Другие преимущества 
![Титов Борис Александрович — Транспортная логистика [Электронный ресурс]](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/genesis/fd9746e7325f9df43e12ed108cbf0ff83ae920bee478d70a7d6d1776dcc69af0.jpg)
